Forum AlphaDxD

Bonjour à tous,

J'ai acheté un A77 en juillet pour bénéficier des 100 EUR de cashback mais je n'ai toujours pas reçu mon paiement.
J'ai contacté plusieurs fois le prestataire qui s'occupe du remboursement mais toujours rien. Le virement devais partir le 22/11...
Je ne peux même plus contacter le prestataire par internet car l'offre est maintenant fermée...

Suis-je le seul dans ce cas ?

Merci d'avancE.

mon cashback sur un autre produit sony a aussi été bien long à arriver, deux mois environ... ils m'ont même pris la tete au téléphone me disant que le code barre était pas le bon (j'avais pourtant découpé ma boite !!) et patati et patata, j'ai dû en arriver aux menaces...
mais là, apparemment, ton dossier semble être passé aux oubliettes...
si tu as enregistré ton produit sur le site sony, passe un email de réclamation, mais j'y crois pas trop, leur com' est indigente...

J'ai acheté mon 77 en juin et j'ai été remboursé en novembre....
Il parait (vu sur le net) que l'entreprise qui s'occupe des dossiers est très à cheval sur leur règlement et qu'il faut suivre à la lettre ce qui est demandé dans le dossier. Ils m'ont envoyé un mail pour me dire que mon dossier était complet et que je pouvais suivre l'évolution du règlement sur mon compte SONY. Rien n'a bougé sur mon compte et je pensais que c'était perdu; mais un jour en épluchant mes relevés bancaires, le remboursement était fait.

J'ai acheté mon α77 début juin. J'ai renvoyé le coupon dans la foulée avec le code barre. J'ai été remboursé fin septembre. Normalement, ils envoient un mail de confirmation avec un numéro de participation quelques semaines après l'envoie du dossier.
S'ils ne t'ont pas envoyé de mail, c'est qu'il y a eu un couak quelque part. As-tu fais une photocopie du code barre ou du dossier que tu as envoyé ?
Passe par le service de réclamation du site de l'offre comme l'a indiqué Federico.
Je les ai contactés via ce service par mail et ils m'ont répondu en une semaine.

Bon courage

Je confirme qu'ils sont très long. Et surtout quand ils t'envoient le mail de confirmation, le suivi sur le site n'est pas mis à jour...

Pour moi tout pareil que fredfir avec le suivi qui annonce pas de dossier mais bon tout est arrivé et c est le principal pour mon compte