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Bonjour les dxiens......
Suite à un problème posé par DxOLab v1.2 qui refusait de m'exporter une image après traitement du fichier RAW, j'ai voulu réinstaller le logiciel. Le hic est que lors de la réinstallation, j'ai un message d'erreur qui s'affiche : erreur de création du fichier temporaire requis pour cette installation.

Avez vous déjà rencontré le problème ? Je n'ai pas trouvé dans la FAQ de Dxo qu'il soit fait référence à ce problème parmi les erreurs répertoriées par le support.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir Morane,
Je te livre (ci-dessous en italique) un extrait de la réponse que j'ai eue du support DXO, lorsque mes acceptations de màj de PhotoLab 2 (suite à apparition, au lancement du logiciel, d'une fenêtre popup m'informant d'une màj possible) restaient sans effet. Cela n'a aucun rapport avec ton problème, ni avec ta version ; cependant il n'est pas impossible que la présence d'un au moins des trois dossiers ci-dessous soit la cause du message d'erreur que tu as. Et en tout état de cause, rien ne t'empêche de vérifier d'abord que ta désinstallation les a bien supprimés.

Assurez-vous d'effacer les dossiers suivants (Il est probable que les dossiers ci-dessous ne soit pas visibles. Veuillez autoriser Windows dans les options d'affichage des dossiers à « afficher les fichiers et dossiers cachés »):
- C:\Users\(nom utilisateur)\AppData\Local\DxO
- C:\ProgramData\DxO
- C:\Users\(nom utilisateur)\\AppData\Roaming\DxO

Sinon, tu peux t'adresser directement à support@dxolabs.zendesk.com : ils sont très réactifs et efficaces.

En espérant que cela t'aidera ... à continuer à nous régaler de tes productions (tu vois, ce n'était pas complètement désintéressé ).

C'est gentil à toi de parler de vous régaler avec mes productions. Disons que j'essaie de faire pour le mieux, me donner satisfaction déjà et si en plus cela plait à d'autres, ce n'est que mieux.
Merci pour tes informations. je crois que je vais devoir en passer par le support parce que là cela dépasse mon entendement.
J'ai procédé à une désinstallation complète de la suite logiciel DxO, suppression des clés de registres et fichiers qui trainaient ici ou là......

Au commencement du problème j'avais çà donc.....signalement du refus d'exportation de l'image traitée : un point d'exclamation rouge sur l'image et l'icône de la barre des taches rouge également.


Lors de la tentative de réinstallation du logiciel, message d'erreur et arrêt de l'installation


J'ai procédé à une restauration système pensant que la désinstallation de la version 2 de DxOLab après expiration de la période d'essai durant laquelle je n'ai pas trouvé d'apport significatif pour l'usage que j'ai du logiciel pouvait être à l'origine du problème initial.

Malgré tout cela, cette même image reste impossible à exporter....