SAL1680Z - comment Sony "offre" un SAV nullissime

Tout ce qui concerne la réparation et l'entretien de votre matériel photo.
Auteur
Message
Magnolias
Messages : 3973
Inscription : 01 Mai 2007
Localisation : SOISSONS

#33 Message Sam 04 Oct 2014 22:19


Dans l'autre fil ( objectif monture A) un collègue a le zoom en panne de MF mais avec l'af qui marche bien. C'est le cas du mien ...
Je cherche à savoir de sa part depuis combien de temps çà tourne comme çà !
En fonction de sa réponse j'envisagerai l'achat ... Et je penche de moins en moins pour la réparation... Mais j'ai du mal à digérer l'affaire. Ma seule optique avec la pastille bleue !
Alpha 580 au placard , Alpha 6400 et A7RII + A7RIII. Du Sony, 2 Minolta 1 Tamron et un Sigma en optiques .

beedouh
Messages : 830
Photos : 441
Inscription : 16 Avr 2008
Localisation : Pau
/

#34 Message Mar 07 Oct 2014 21:07


Franchement, moi qui l'ai entièrement démonté pour voir d'où venait le pb, j'ai du mal à voir quelles sont ces 11 pièces... Il y a une grosse roue dentée qui a des dents abîmées mais c'est tout... enfin, sur le mien...
A100 + A77 + Flash 3600 HS + Sony DT 16-50 2.8 SSM + Zeiss 16-80 f3.5-4.5 ZA édenté + Minolta AF 24-105 f3.5-4.5 + Minolta AF 70-210 f4.5-5.6 + Minolta AF 135 f2.8 + Carl Zeiss Jena M42 35 f2.8 + Sony 30 DT 2.8 macro + Sony 85 f2.8 SAM + Sony 50 DT 1.8 + Tamron 70-200 f2.8 USD + Samyang 14 f2.8
Sony A7mk2 + FE 24-70 f4

Magnolias
Messages : 3973
Inscription : 01 Mai 2007
Localisation : SOISSONS

#35 Message Mer 08 Oct 2014 00:22


Le pire c'est que le mien est sûrement dans le même cas !
Alpha 580 au placard , Alpha 6400 et A7RII + A7RIII. Du Sony, 2 Minolta 1 Tamron et un Sigma en optiques .

bindare
Avatar de l’utilisateur
Messages : 1574
Photos : 76
Inscription : 21 Sep 2006
Localisation : Limitrophe des PĂ©trocoriens ....
Contact :

#36 Message Mer 08 Oct 2014 07:13


beedouh a écrit :Franchement, moi qui l'ai entièrement démonté pour voir d'où venait le pb, j'ai du mal à voir quelles sont ces 11 pièces... Il y a une grosse roue dentée qui a des dents abîmées mais c'est tout... enfin, sur le mien...


Serait ce jouable avec une imprimante 3D ?.......
A7-A7 III grip 12-24 16-35 24-70 70-300 f:4
R7 Summicron 50, Elmarit 28-90-135 - Bronica S2 Nikkor 50, 75, 150
OPEMUS 6 Color3 bacs, pinces, papiers, chimies, passion et troubles mentaux
R 1200 GS et une Ă©bauche de Galerie Flickr

L'avantage du numérique c'est qu'il me fait apprécier l'argentique, l'inconvénient de l'argentique c'est qu'il me fait apprécier le numérique !

beedouh
Messages : 830
Photos : 441
Inscription : 16 Avr 2008
Localisation : Pau
/

#37 Message Mer 08 Oct 2014 13:18


Je pense mais il faudrait une matière avec de très bonnes propriétés mécaniques, c'est-à-dire pas du "plastique"... celui qui sera capable d'imprimer en 3d sur du métal (ou de la poudre de métal) après scan 3D de la pièce et réparation du modèle 3d pour remplacer les dents cassées aura gagné... Peut être qu'a mon boulot, ils vont acheter ce genre de machine... Si c'et le cas, je vous tiens au courant.

... Je me dit que ce que je viens d'écrire serait plutôt valable pour une pièce détachée de vielle machine à coudre ou de bagnole introuvable sur le marché, pas pour un "beau" Carl Zeiss de 2010 à 700€ ! :ideenoire:
A100 + A77 + Flash 3600 HS + Sony DT 16-50 2.8 SSM + Zeiss 16-80 f3.5-4.5 ZA édenté + Minolta AF 24-105 f3.5-4.5 + Minolta AF 70-210 f4.5-5.6 + Minolta AF 135 f2.8 + Carl Zeiss Jena M42 35 f2.8 + Sony 30 DT 2.8 macro + Sony 85 f2.8 SAM + Sony 50 DT 1.8 + Tamron 70-200 f2.8 USD + Samyang 14 f2.8
Sony A7mk2 + FE 24-70 f4

chaca
Avatar de l’utilisateur
Messages : 1814
Photos : 88
Inscription : 31 Mai 2006
Localisation : Lille

#38 Message Mer 08 Oct 2014 18:23


on est beaucoup à avoir eu ce problème avec le 16-80 qui ne supportait pas trop l'A77...le mien a eu la chance d'être réparé à l'époque (2012/2013) où c'était possible pour 130/140€ maxi (chez Photo ciné réparation) les pièces étaient encore trouvables!

Sony A77Mk2,grip,Minolta 500F8 miroir,100F2.8macro,Tamron17-50F2.8,70-200F2.8,CZ 16-80,sony DT16-50 2.8 SSM,Sigma 120-400 HSM OS,HVL-F58AM,flashlight battery pack
A6000 ,16F2.8+GA VCL-ECU1,18-200F3.5-6.3,E16-50 PZ,Sigma 19F2.8+30F2.8,SLR Magic 28F2.8,CCTV Fujian 35F1.7+25F1.4,CCTV 50/1.4,Rokkor 45F2,flash HVL20M
RX100M2
Weifeng 6663A,rotule Beike,tripod T'nB flexipod
,mono Bilora
sacs:lowepro Sling.300AW,KATA3N1-30,tamrac,2 Kalahari

big jim
Messages : 129
Photos : 11
Inscription : 10 FĂ©v 2005

#39 Message Sam 15 Nov 2014 20:30


Bonjour,

Hier, je présente le problème (sur le 16-105 dans mon cas) à une responsable Sony France, qui m'explique qu'elle comprend, qu'elle est désolée mais qu'elle ne peut rien faire d'autre que de me donner les nouvelles coordonnées du site SAV avec qui je pourrais dialoguer. Bon, on reste calme, je me connecte ce matin, et en fait c'est juste une porte d'entrée pour avoir un bon d'enregistrement avant d'envoyer le colis à mes frais en Alsace. Si c'est pour recevoir un devis de 450€ avec le presse-papier en otage, très peu pour moi...

De retour au salon, j'interpelle un autre responsable, et c'est fois c'est un jeune con qui me prend de haut. Il a le culot de m'expliquer que le SAV a été réorganisé et confié en exclusivité au prestataire alsacien pour éviter les écarts de prix et limiter les abus !!! En effet, plus de comparaison possible, sauf que le prix de la réparation est supérieur à la cote d'occasion... J'ai failli aller tordre le cou aux exemplaires en démo !

Bref, il ne me reste plus qu'à trouver la pièce de rechange. Si vous avez des tuyaux récents...
Mais Sony, c'est vraiment des minables...

Magnolias
Messages : 3973
Inscription : 01 Mai 2007
Localisation : SOISSONS

#40 Message Dim 16 Nov 2014 19:16


Sur ce coup là Sony tourne en rond et ne réalise pas la gravité du problème. Une image de marque se construit petit à petit DUREMENT . Avec cette gestion de SAV exclusif aux tarifs délirants ( situation de monopole ) "ils" se tirent une balle dans le pied .
Alpha 580 au placard , Alpha 6400 et A7RII + A7RIII. Du Sony, 2 Minolta 1 Tamron et un Sigma en optiques .

photoleon
Avatar de l’utilisateur
Messages : 1995
Photos : 477
Inscription : 08 Nov 2007
Localisation : Autour de Grenoble
/
Contact :

#41 Message Dim 16 Nov 2014 19:22


Photo cine Reparation me dit ĂŞtre en discussion avec Sony pour reprendre le SAV.
Des nouvelles vers le 15/12. A suivre
(J'ai 2 16-105 en rade !)
mon site

A99 - CZ16-35/2.8 - CZ 24-70/2,8 (volé) - Minolta 80-200/2,8 - HVL58
D500 - Tamron 150-600 f5,6-6,3

Canon R7 - RF 100-500 f4.5-7.1
Ă  vendre : Minolta 24-85/3,5-4,5 - TC Kenko 2 - Nikon D7100 - Nikkor 16-85

big jim
Messages : 129
Photos : 11
Inscription : 10 FĂ©v 2005

#42 Message Lun 17 Nov 2014 01:32


Merci du tuyau ! Bon j'attends la fin de l'année pour me décider... De mon côté, il ne me manque plus, je suis passé chez Nikon avec le 16-85 :mrgreen:
Tant que le 16-80 tiens bon, ma femme de râle pas. Je pensais garder une partie de mon matos pour elle, mais je pense qu'on va tout bazarder...

fvcpp
Avatar de l’utilisateur
Messages : 2174
Photos : 46
Inscription : 13 Nov 2013
Localisation : paris
Contact :

#43 Message Lun 17 Nov 2014 11:19


photoleon a Ă©crit :Photo cine Reparation me dit ĂŞtre en discussion avec Sony pour reprendre le SAV.
Des nouvelles vers le 15/12. A suivre
(J'ai 2 16-105 en rade !)

ca serait une bonne nouvelle !
Sony RX10 III

Magnolias
Messages : 3973
Inscription : 01 Mai 2007
Localisation : SOISSONS

#44 Message Lun 17 Nov 2014 17:50


A suivre de prés
Alpha 580 au placard , Alpha 6400 et A7RII + A7RIII. Du Sony, 2 Minolta 1 Tamron et un Sigma en optiques .

beedouh
Messages : 830
Photos : 441
Inscription : 16 Avr 2008
Localisation : Pau
/

#45 Message Mar 23 DĂ©c 2014 19:08


Vous avez des nouvelles ?
A100 + A77 + Flash 3600 HS + Sony DT 16-50 2.8 SSM + Zeiss 16-80 f3.5-4.5 ZA édenté + Minolta AF 24-105 f3.5-4.5 + Minolta AF 70-210 f4.5-5.6 + Minolta AF 135 f2.8 + Carl Zeiss Jena M42 35 f2.8 + Sony 30 DT 2.8 macro + Sony 85 f2.8 SAM + Sony 50 DT 1.8 + Tamron 70-200 f2.8 USD + Samyang 14 f2.8
Sony A7mk2 + FE 24-70 f4

jacsad
Avatar de l’utilisateur
Messages : 224
Inscription : 29 DĂ©c 2007
Localisation : 95

#46 Message Dim 15 Mars 2015 11:02


Bonjour,

Pour info : le 20/02/2015 : Photo Ciné Réparation à Laudun propose une réparation dans une fourchette de 280 et 320 euros ttc frais de port retour compris ! Ce qui est quand même un peu "moins pire" ! Mais pas de mention de SAV officiel Sony...

Bon dimanche
Sony Alpha 99, Tamron 24-70 USD, Sony G 70-200 f2,8 SSM, Alpha 77, 17-70 Sigma DC, 100-300APO Minolta, 105 Macro Sigma, 50mm f1,4 Sony, 8mm Samyang, flash Metz 58AF2, HX9, Ring-flash Amaran, 16-80 Zeiss (manuel), FDR-X3000

Fangio
Avatar de l’utilisateur
Messages : 4965
Photos : 40
Inscription : 11 Jan 2007
Localisation : IDF

#47 Message Dim 15 Mars 2015 13:31


jacsad a Ă©crit :Bonjour,

Pour info : le 20/02/2015 : Photo Ciné Réparation à Laudun propose une réparation dans une fourchette de 280 et 320 euros ttc frais de port retour compris ! Ce qui est quand même un peu "moins pire" ! Mais pas de mention de SAV officiel Sony...

Bon dimanche

Pour le passage que j'ai souligné, à part la perte de garantie, quelle conséquence cela aurait-il ?
A99 ii+VG-C77, A700, 16 fisheye, 50/1.4, 50/2.8 D, 85 CZ, 100/2, 100/2.8 D, 135 STF, 500/8, 16-35 CZ, 24-70 CZ, 70-200 SSM II, 3x-1x f/1.7-2.8, Sony x1.4, HVL-F20 M, HVL-F60 M, 5600 HS-D

jacsad
Avatar de l’utilisateur
Messages : 224
Inscription : 29 DĂ©c 2007
Localisation : 95

#48 Message Dim 15 Mars 2015 20:39


...je n'en sais rien, c'est juste qu'il en Ă©tait aussi question sur ce fil...
Sony Alpha 99, Tamron 24-70 USD, Sony G 70-200 f2,8 SSM, Alpha 77, 17-70 Sigma DC, 100-300APO Minolta, 105 Macro Sigma, 50mm f1,4 Sony, 8mm Samyang, flash Metz 58AF2, HX9, Ring-flash Amaran, 16-80 Zeiss (manuel), FDR-X3000


Revenir vers « Bricolage, nettoyage, réparation et SAV »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 9 invités