Sony Alpha DSLR a500. Image décalée et STAB HS. Aie Aie Aie

[Lionel]

Non pas de choc et pas de chute.

alors ça a prouver ça serra galère!

[Flash]

Sauf si le boitier à moins de 6 mois, dans ce cas la charge de la preuve incombe au fabricant.

[sommep]

Pas moins de 6 mois ...

J'ai payé mon boitier 569€ en mars 2010.

[Flash]

Dans ce cas c'est bien le client qui doit effectivement prouver que le problème vient de chez Sony et non d'une mauvaise utilisation ou d'un accident ou autre choc. Pour une stab HS ce n'est pas gagné d'avance.

[Mickou45]

Oui boitier acheté le 06 mars 2010.
Parti une première fois en SAV pour première photo noir au mois d'Avril 2012.
Changement obturateur et capot supérieur. 330€ environ chez 2es payé via l'assurance de l'extension de garanti de 4 ans de chez numipixel (Magasin Phox).
La toujours en attente de leurs réponse mais peut être fermé le lundi ou personne en congés.

Quoi qu'il en soit, l'appareil est HS pour le moment
Il est annoncé de mémoire pour plus de 50 000 déclenchements et il est loin de les avoir atteint

[Flash]

"annoncé" est différent de "garanti".
D'ailleurs Sony n'a jamais communiqué officiellement sur cette question pour ce boitier (et d'autres) il me semble.

[Mickou45]

Je ne sais pas moi tout les terme après me passe par dessus la tête.
Quoi qu'il en soit, il va falloir trouver une issue à ce problème.
J’appellerai Numipixel demain (le magasin de Poitiers) et en discuterais avec la personne charger du SAV.
S'il y as un truc ou je suis sur c'est être maniaque avec mes matériels high tech. Ils sont toujours rangé dans leurs sac ou housse pour éviter justement ce genre de problèmes.

Mais la qualités Sony ne semble plus au rendez vous surtout quand je vois la qualités de la dalle de ma TV acheté récemment portant un model qualifié de bonne facture. KDL 32EX720. (couleurs pale et qualités assez médiocre sans parler des angles de vue pour une tv de cette gamme. Mon autre tv de 2009 (également une sony) la surplombe complètement et quand je met les 2 tv une à coté de l'autre, la ex720 semble être passer à la javel.

Pour mon a500;
Suis'je tombé sur une mauvaise série ?
Est ce du à la réparation précédente ?
Y as t'il des soucis avec les température chaude du moment ? (Mon appareil n'ai jamais exposeé longtemps au soleil sauf pour un cliché rapide.

Mon appareil à très bien fonctionné durant le délais de garanti constructeur légale et tombe en panne moins d'un mois après. et la 5 mois après la première panne une nouvelle encore pire le rendant inutilisable. (Je met 5 mois après la première panne car l'appareil a été immobilisé plus de 30 jours.

[Flash]

Au passage ton boitier a plus de 2 ans, les conditions de la "garantie légale" ne s'appliquent plus et dans ce cas Sony n'a plus aucune obligation juridique vis-à-vis de toi. Il peut au mieux proposer une réparation sur base d'un devis qui sera accepté ou refusé. Sony peut également refuser la réparation sans contrepartie ou indemnisation.

Dans ce cas particuler, tu dois consulter les clauses du contrat de l'extension de garantie qui est un contrat commercial pris entre toi et un assureur (via l'enseigne commerciale), qui tombe comme tout contrat dans le domaine du droit civil, et de voir ce qui est prévu en particulier:
De vérifier ce qui est prévu si la réparation est jugée trop chère par l'assureur par rapport à la valeur vénale du boitier,
De vérifier ce que prévoit l'assureur si Sony n'est plus en mesure de réparer (pour rappel dans ce cas Sony n'a plus d'obligation de réparation, d'échange ou de résultat)
etc...

EDIT:
Il faut également savoir qu'une immobilisation (peu importe la durée) pour cause de panne durant la période de la garantie légale ne prolonge pas cette dernière. Elle reste invariablement de deux ans à compté de la date d'achat.

[Mickou45]

Dans ce cas particuler, tu dois consulter les clauses du contrat de l'extension de garantie qui est un contrat commercial pris entre toi et un assureur (via l'enseigne commerciale), qui tombe comme tout contrat dans le domaine du droit civil, et de voir ce qui est prévu en particulier:
De vérifier ce qui est prévu si la réparation est jugée trop chère par l'assureur par rapport à la valeur vénale du boitier,
De vérifier ce que prévoit l'assureur si Sony n'est plus en mesure de réparer (pour rappel dans ce cas Sony n'a plus d'obligation de réparation, d'échange ou de résultat)
etc...

Justement rien trouver la dedans. La seul chose que j'ai trouvé sur cette extension est ce que j'ai mis dans un post précédent.

Je vais voir cela demain ce que vont me proposer Numipixel.
Je pense qu'ils vont au minimum prendre le boitier en charge j'en saurais plus demain.
Quoi qu'il en soit il reste encore plus de 19 mois de garanti étendu et j'ai toujours eut de bon contacte avec Numipixel.

Edit :
J'ai créé ce sujet pour avoir des infos au cas ou l'on me propose l’échange du boitier car avec cette seconde réparation, le montant des réparation va déjà dépasser le prix du boitier neuf.
Je souhaiter aussi savoir si un membre du forum a déjé fait faire ce genre de réparations et savoir combien cela lui avait coûté.

Cela dis, merci pour vos nombreuses réponses.

[Mickou45]

Bonjour.
Réponse de numipixel.

Renvoie de l'appareil au SAV technique agrée soit normalement 2es via chronopost.
Je vais voir si je peux rapporter celui ci au magasin Phox de Blois et avoir un appareil de prêt car celui ci va être immobilisé au moins 1 mois.

Pour le moment c'est retour SAV ensuite se sera au SAV de voir s'il la réparation vaut le coup ou non puis ils proposerons une solution de rechange.

EDIT :
Accord pour un boitier de prêt avec son objectif.
Ils me prêtent un Nikon D80 je vais voir ce que donne les boîtiers Nikon. C'est la seul marque que je n'ai pas eut entre les mains.

[himal]

Bonjour a tous
et bien meme mesaventure pour moi , stab hs sur A500 pour mes dernier jours de vacances en inde , elle a lache d un coup , je fesais une serie sur un monument et en visionant je m appercois que a partir d une certaine vue elles sont toutes decallees je verifie dans le menu et la ligne stab est grisee.
je suis encore a Delhi mais je rentre demain donc lundi coup de fil a numipixel , mon appareil a moins de 2 ans .... si je me rapelle bien et 5232 clics , j ai aussi l extension 4 ans , on vera bien la suite. je vous tiendrai au courant.

desole pour les accents ....je ne les trouves pas sur le clavier QWERTY

Denis

[Mickou45]

Bonjour himal
Tout comme moi quoi.
Quand tu appellera numipixel tu aura une dame qui s’appelle Béatrice au SAV.
Comme tu es encore sous la garanti constructeur, la démarche sera surement différente de la mienne.
De toute façon, il y as que 2es qui précède au SAV des appareils Sony.

Tiens nous informé de la suite.

[Grej]

Perso j'ai eu le même soucis sur mon A330 en fin d'année dernière, il était sous garantie, je l'ai donc renvoyé et après quelques mois d'attente, ils m'ont finalement remboursé le boitier au prix d'achat (celui de la facture)...

[Mickou45]

Bonjour.
Nouvel péripétie avec mon boitier A500.
Celui ci a encore un défaut donc renvoie réparation sous extension de garanti Numipixel.

J'ai en même temps exprimer mon mécontentement à Sony 3 Pannes sur ce boitier dont 2 assez grosses.
Plus de 15 jours sans nouvelles, Sony me répond ce jour par mail.

A ma plus grande surprise, ils me proposent un échange contre un SLT a65.

Est ce correcte comme échange ?

[rascal]

OUI OUI OUI

[Mickou45]

J'ai oubliais, je possède aussi un a58 le a65 sera meilleur aussi je pense ?