juste pour vous donner un petit retour sur notre très aimé SAV, c'est à dire PCMS.
Un petit historique de mes précédents déboires avec eux :
- La SSMisation ratée de mon D9ti et d'un de mes D9. Pour rappel, les deux appareils ont été immobilisés pus de 6 mois (déposé en mai 2009 et récupérer en décembre 2009) pour au final, les récupérer sans aucune upgrade. Aujourd'hui, donc 9 mois après les avoir récupérer, je n'ai toujours pas été remboursé...
- La réparation d'un 85/1.4 G (D) qui se fait en deux temps car après le premier retour, il y avait un jeu anormal sur la bague de map.
- La réparation d'un de mes A700 qui se fait également en deux temps car au premier retour, le problème pour lequel je l'avais envoyé était résolu mais un nouveau de taille était apparu (bouton de mesure d'expo décalibré !).
Bref, je sais pas pourquoi mais à part une réparation de D7D qui s'est excellemment bien déroulée, je n'ai eu que des pépins. Je finis par croire que je dois être fiché chez eux.
Et donc voici la dernière :
Mon 300/2.8 G HS avait besoin d'être revu entièrement (lentilles plus que sales, lamelles du diaph à changer car "broyées", les fils des boutons configurables à resouder, etc...). Vu mes précédents rapports avec PCMS, je décide de le laisser chez Sony en pensant que PCMS serait plus efficace en ayant un objet de Sony plutôt que d'un particulier.
Et bien je me suis bien trompé !
J'ai déposé mon 300/2.8 en février 2010 pour avoir un devis et n'y pensais même plus. Heureusement qu'un ami m'a rappelé que j'avais déposé cet objo car je l'avais limite oublié avec l'été très chargé que j'ai eu ! Du coup, j'appelle hier soir Sony pour savoir où en est mon devis (7 mois pour établir un devis, c'est un petit peu long
) : le sonyboy me dit qu'il me rappelle le plus vite possible. Et là , ça n'a pas trainé : ce matin, devis reçu !Bref, pas besoin d'être devin pour comprendre ce qui s'est passé : PCMS a du oublier d'appeler Sony pour leur donner le devis...
Mon dossier de réclamations commence à avoir pas mal de feuilles. Sony aura de la lecture quand je leur enverrais...
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