Demenagement du SAV de 2ES!!! Surveillez vous envois

[fredo_popo]

J'ai la confirmation par Sony France qu'ils ne travaillent plus avec 2ES.

Je vous conseille donc de ne plus envoyer de materiel chez eux. (EDIT: a Paris 75 )

EDIT: modification du titre du post

[jr56]

Mais avec qui travaillent-ils maintenant?

[m gomba]

Bonjour
2ES c'est bien ceux qui onttué racheté Photo Ciné MS ?
Cordialement

edit 14 fev 2012 correction de la phrase

[jr56]

Yes Sir!

[EGr]

J'ai la confirmation par Sony France qu'ils ne travaillent plus avec 2ES.

Confirmation écrite ? orale ? par quel service chez Sony France ?

Je veux bien qu'on épingle ton information en post-it dans la rubrique ad hoc, mais il faudrait en être sur quand même.

[fredo_popo]

C'est uniquement orale par le biais d'un responsable dont j'ai le nom (puisqu'il m'a envoyé un mail) du service consomateur de Sony France

[vroum]

En tout cas le titre va faire plaisir à l'entreprise quand elle va le voir...

J'espère que l'admin aime les oranges

[VG93]

Salut, je vais peut-être en savoir plus, car je viens d'envoyer un courrier à Sony Service Relation Consommateurs ( je n'ais pas trouvé d'adresse Courriel) pour leur demander quand, comment et en quel état je vais récupérer mon A55, que j'ai déposé le 16/01 à 2ES Paris.

[jr56]

En tout cas le titre va faire plaisir à l'entreprise quand elle va le voir...

De toute façon, il ne vise pas tous les cas.

2ES/PCMS doit garder ses activités de réparations (sans quoi, il faut effectivement les oublier s'ils ne réparent plus le matériel photo,n en tt cas Minolta/Sony ).Sauf si Sony ne leur fournissait plus les pièces détachées, appareils et logiciels de réglages... auquel cas ils n'auraient plus les moyens d'assurer certaines réparations. (cf. le pb. qu'avait eu AMS)

Ne plus travailler avec Sony, je le comprends avant tout comme n'étant plus le SAV France de Sony, ce qui ne concernerait donc que les réparations sous garantie a priori. Mais d'où ma question initiale (qui les remplace?)

[VG93]

Salut, et si le SAV était concentré ici?

http://www.sony-alsace.com/medias/fichi ... eFR_bd.pdf
J'en ai déjà entendu parlé chez 2ES Paris.

[m gomba]

Salut, et si le SAV était concentré ici?

http://www.sony-alsace.com/medias/fichi ... eFR_bd.pdf
J'en ai déjà entendu parlé chez 2ES Paris.

Eh bien on pourrait ce poser des questions vu que mon PC Vaio sous garantie est entrain d'y pourrir depuis un mois (une semaine étant le délai normal). Ce SAV ne réponds même plus après plusieurs relances.
Cordialement

[manu2023]

eh bien ce serait une bonne nouvelle pour ce site, qui je le rappelle devait fermer, avant que Sony se ravise...

[manu2023]

Ce SAV ne réponds même plus après plusieurs relances.

Essaye peut-être à cette adresse ***

Edit EGr : on va éviter de laisser trainer en clair des adresses mails qui ne sont pas nécessairement publiques.
Les MP sont faits pour ça.

[jr56]

Pour les vaio, je ne sais pas, mais plusieurs forumeurs ont été très satisfaits des réparations de Ribeauvillé pour du matériel photo.

[VG93]

Je ne comprend pas quand tu dis que Ribeauvillé a déjà réparé des APN, car cela voudrait dire que Sony concurrence les Sociétés qu'elle a choisit pour son SAV ? Je pensais, que jusqu’à présent seul les cas irréparables par les 2ES étaient envoyés à Ribeauvillé ?

[jr56]

Non plusieurs forumeurs étaient passés par Ribeauvillé directement (et parfois suite à un pb. avec PCMS).

PCMS était le prestataire obligé pour les réparations sous garantie, c'est tout. Et en plus pour les DSLR, il envoyaient beaucoup de choses à un atelier allemand (au moins en Minolta), sans faire eux-même (les échanges difficiles avec cet atelier allemand étant d'ailleurs une des sources de problèmes avec PCMS). Ce dernier est en fait avant tout historiquement le SAV de Konica depuis le milieu des années 1980. C'est quand Konica a repris l'activité réflex de Minolta que PCMS est entré dans le champ de vision des minoltistes. Sony n'avait fait que poursuivre sans rien changer à ce que faisait Konica quand Sony a repris l'activité réflex Minolta à Konica (début 2006).

Heureusment il y a d'autres ateliers en France où existe la liberté du commerce qui savent réparer des APN. A noter que Sony en plus ne faisait aucune pub. au site de Ribeauvillé dans ce domaine, peut-être prévu dans ses accords avec PCMS?