Problème avec un trépied sous garantie...

[sauveur.13]

J'ai donc des soucis avec un trépied sous garantie : des bagues de serrage ont lâché.
Je l'utilise au plus lourd avec le 7d + 400 2.8 + la pendulaire =7kg
Le trépied en question a une capacité de 8kg.

Voilà ce que me réponds la boutique (qui a pignon sur rue sur le net):

"Pour un poids de 8kg, aucun Triopo n'est prévu. Il ne faut pas
confondre capacité max. et capacité à l'usage. Généralement, on divise
par 3 la capacité max. pour connaître la capacité à l'usage."

"Au niveau d'un avoir, le Triopo a une valeur marchande très basse et
dans ce cas, il a été utilisé au-dessus de son usage normal donc il a
encore moins de valeur de rachat. Il vaut mieux le garder pour un
usage léger, celui pour lequel il est prévu."

Quand je lis ça, je comprends que c'est ma faute par ce que j'ai pris un trépied pas assez dimensionné!
Je préfère ne pas citer l'enseigne, la relation se passe plutôt bien jusqu’à cette réponse qui me surprends, et je voudrais votre avis sur la question avant de lui répondre.

Même en cherchant sur le net, je ne vois nulle part une nuance entre capacité max. et capacité d'usage.

Merci d'avance, les copains.

[papabrandy]

bel esprit le vendeur
et bien perso je leur dirais de bien faire le total de mes achats chez eux.............................et de rayer mes coordonnées puisqu'elles ne leur serviront plus

[doumedoume84]

Je suggère la réponse suivante :
Arrêtez de raconter des conneries ...ce qui est noté sur la notice d'utilisation c'est 8kg ... un point c'est tout!
S'ils vendent de la M...e! c'est leur problème et de leur responsabilité de vendeur!
Voilà ma version de réponse!
COooooooooool!

PS: Solution! SAV ou remboursez!

[Gphil06]

Dans ce genre de cas, il peut être intéressant de citer l'enseigne justement Sauveur, histoire que les copains aillent voir ailleurs, ou l'herbe est plus verte, ensuite, au bout d'une 50aine de réponses ici, tu copies le lien, et tu leur envoie par mail ....
Moi c'est ce que je ferais ... (histoire qu'ils puissent chiffrer le vrai prix d'un trépied non remboursé)

[torobouk]

Je suggère la réponse suivante :
Arrêtez de raconter des conneries ...ce qui est noté sur la notice d'utilisation c'est 8kg ... un point c'est tout!

D'accord avec doume

[doumedoume84]

avec Gphil06!
Cela m'évitera de commander à nouveau chez eux ....!

[papabrandy]

:+1: avec Gphil06!

en voilà une idée qu'elle est bonne

[toutflou]

Bonjour,
Justement, je suis à la recherche d'un bon couple (trépied ; tête pano). Ce serait intéressant de connaitre cette enseigne.
Bon courage dans tes démarches et bonne nouvelle année.
Cordialement.

[sauveur.13]

Bon, ben merci pour ces réponses unanimes qui vout dans le sens de ma pensée.

Comme je vous l'ai dit plus haut, j'ai jusqu'ici bien échangé avec eux, y compris niveau conseil matos, suivit de commande, puisq'effectivement, il n'y a pas eu que ça comme achat.

Je vais voir la tournure que prends la chose, et si ça part dans le mauvais sens, vous ne manquerais pas de savoir qui c'est.

[fabco]

perso, je n'aurais pas pris ce produit pour faire tenir un poids de 7kg avec un 400mm.
On est quand même à la limite d'utilisation surtout s'il y a du porte à faux.
J'aurais au moins doublé le poids supporté.

Par contre la garantie devrais être honorée.Tu n'étais pas obligé de dire que tu montais dessus un poids de 7kg.

[sauveur.13]

J'aurais pu, en effet. Mais dire que j'utilise un pied qui prends 8kg pour y mettre 7kg rotule comprise ne me semble pas être une hérésie.

Pour ta première remarque, j'ai longuement hésité, surtout qu'on trouve rien sur le net et je ne connaissait pas la marque.
Mais bon: budget limité à ce moment là, boutique sérieuse, quelques échanges mail avec le vendeur à ce sujet... Après tout, je ne demande rien de plus au trépied que ce qui est marqué dans ses caractéristiques, alors où est le problème?

Comme je viens de le leur écrire, que la finition soit moins bonne (vis qui se dessèrent, points durs, etc...) me semble normal vu la tranche de prix.
La casse en utilisation normale: Non.
Surtout que je ne l'utilise pas qu'avec le 400.

Qu'en penses tu?

[Gphil06]

Moi je suis de ton avis, et qui plus est je suis largement au dessus du seuil de tolérance de mon pied .
Pour moi le poids maxi, c'est un poids qui est utilisable confortablement, et pas un poids que l'on doit multiplier par deux pour pas avoir de casse .
En tout cas, pour les pieds cameras pros, ça fonctionne comme ça .

[Yalpha]

Moi j'en pense que le mien a bien fait son boulot, même dans la boue ou l'eau salée, mais surtout pas déplier à fond, ils ne veulent pas te le prendre en garantie, c'est la même ref. que le mien?

[Yalpha]

D'accord avec toi Phil

[Quentin]

Hé bé

Il faudrait donc une capacité de 21kg...

Demande leur ce qu'ils ont en stock

[sauveur.13]

Oui, je sais que tu est content du tiens (qui n'est pas tout à fait le même). Je ne l'utilise jamais complètement déployé non plus, généralement je suis assis à l’affût. Il est donc moins sollicité de complètement déployé.

Nous avons la même vision, Phil. De plus professionnellement tu t'en sert, en effet.

Pour le moment ils attendent la réponse du fabriquant à qui ils ont transmis mon mail avec photos. Mais j'avais demandé s'il y avait possibilité d'un avoir pour changer de modèle, vu que je pense que ça va être une histoire sans fin, j'ai l'impression... Et là ça coince aussi: Un avoir: éventuellement, mais à sa valeur marchande (ou un truc comme ça) pas à sa valeur d'achat. J'suis pas trop d'accord.