MAP sur A7RIII

[Chorus]

Pour vous tenir informés des derniers développements, j'ai eu un appel du service client de Sony tout à l'heure me disant qu'ils cherchaient une solution "alternative" à la réparation du boitier.
Je ne sais pas sur quoi cela pourrait déboucher, mais en principe j'en saurai plus mercredi.
Pour l'heure ils ont demandé au SAV de conserver le boitier.

[calimelolo]

Tu n'as pas eu de chance, c'est pourtant un super boitier mais tu as dû tomber sur un mauvais n°… je comprends que tu ne souhaites qu'une chose : l'échange … cross your fingers

[Chorus]

C'est un tellement bon boitier que j'aurais du mal à trouver mieux.
Pour moi c'est la quintessence de l'art à l'heure actuelle (je parle de mes besoins et de mes goûts).
Le peu que je l'ai utilisé, j'y ai pris vraiment beaucoup de plaisir... une fois configuré à ma main, ce qui prend un peu de temps.
Et le 55 ou le 135 f:2,8 sont 2 optiques de rêves (y compris lorsque l'on vient comme moi de Leica).

[Chorus]

Je tenais à vous informer des suites données par Sony.
La "solution alternative à la réparation" proposée est... pas de solution alternative. Une simple réparation.

Il y en a eu 3 sur ce boitier en 3 mois, mais 2 ont été faites sur la période d'immobilisation de 5 semaines, càd sans restitution du matériel au client.
Sony considère donc que cette situation reste acceptable. "On verra à vous proposer une autre solution s'il retombe en panne".
On ne verra rien du tout parce que d'ici là j'aurai changé de crèmerie.
Je ne vais pas continuer à fonctionner avec une épée au-dessus de la tête sans aucune certitude sur la fiabilité de mon boitier qui est, à n'en pas douter, un mauvais numéro.

C'est vraiment se moquer du monde que de considérer que 2 retours SAV en 5 ou 6 semaines d'utilisation et maxi 2000 vues c'est dans la norme !

En tout cas, merci à ceux qui ont pris de leur temps pour m'apporter des axes de solutions.

[Chorus]

Au final, je crois que je vais opter pour le XH1 + 16-55 f:2,8. J'ai déjà le 90 f:2 qui complètera parfaitement ce combo.
Je vais me faire reprendre mon boitier dans le cadre de cet achat, et je vais donc mettre en vente mes 3 objectifs (comme neufs bien entendu...).
Si je trouve la rubrique sur ce site, je le ferai ici en priorité.

[MAPS]

C'est bête de perdre un paquet d'euros pour un truc comme ça.

[sommep]

@Chorus, quel est ton revendeur ?
Car si Sony ne veut que réparer, ton revendeur pourrait peut être lui faire quelque chose (en se rapprochant de Sony le cas échéant) ?

[guigui28]

Laisse peut être une chance à ton appareil une fois revenu du SAV, qui sait peut être sera t'il Ok cette fois ?

[djfoxy]

Arf pas cool cette histoirette, mais d'un autre côté je te comprends: boîtier neuf sous-garantie qui présente déjà 2 pannes... je suis moi-même surpris qu'il n'y ait pas échange standard pour le coup.

Sinon comme dit guigui tu pourrais checker au retour du boîtier si tout est bien en règle.

J'ai quand même une question pour le coup: Si on est dans le programme Sony pour les pro (je crois 2 boitiers FF pour Être élligible), il y aurait échange standard ? ou au moins un boîtier de dépannage en attendant le retour SAV ?

[Lionel]

des que tu envoies un boitier, ils t'envoient un autre (le même où équivalent si celui au sav est trop ancien) le temps de la réparation.

[Chorus]

Je rentre à l'instant de chez mon revendeur.
Voici le retour du SAV : "Nous n'avons constaté aucun dysfonctionnement". Simple "Reset" !! Point final.

Explication sur les pannes ?
Pour l'AF : j'aurais choisi un mode "groupé". Je ne vois pas le lien avec le fait que ce collimateur soit orange et qu'il se positionne en haut à gauche... ni avec le fait que ce problème soit apparu juste après le 1er retour SAV, mais c'est leur explication.

Pour les problèmes d'exposition (je demande à ceux qui lisent de s'assoir ; je ne veux pas encombrer les urgences) : Ils ont regardé les EXIF et ont constaté que les valeurs de l'image ne sont pas celles du boitier.
Conclusion : "J'ai choisi l'option écran tactile et mon nez appui sur l'écran". Et ce n'est pas une supposition, c'est une affirmation !!!

Mais le problème est JUSTEMENT que les données de l'image sont différentes de mes réglages !
J'ai repris les données : la vitesse d'obturation varie du tout au tout d'une vue sur l'autre ce qui explique les énormes écarts d'exposition.
Mais selon cet expert en expertise, en 1 seconde je rentrerais dans le menu, je changerais mes réglages et bien sûr ensuite j'irais au SAV pour dire que le boitier ne fonctionne pas !
Mon nez, en touchant l'écran ferait une image bonne, une noire et une blanche en 3 secondes d'intervalle. Si si...

Quant à mon revendeur, il me dit juste : "Bah ce que m'a dit le type du SAV". Et quand je lui montre l'incohérence de ce raisonnement il me dit : "Pour info, dans 1 mois Sony aura un service pro. Pour l'instant le matériel est remis à un réparateur indépendant"... Aucune proposition commerciale de sa part.

Les emm... volant en escadrille, les mauvaises surprises ne s'arrêtent pas là :
J'ai fait le tour des enseignes parisiennes. Bon pas toutes, mais celles que je connais bien Bld Beaumarchais et autres.
Reprise de mon boitier (acheté le 19/12/17) : 1700 à 2000€ selon ce que je reprends ensuite (2000€ pour un moyen format quand même !!)
Donc en 3 mois mon matériel aurait perdu 50% de sa valeur ! !
Je ne peux bien évidemment pas me permettre de jeter 1500 à 2000€ par la fenêtre, et même bien plus avec la décote des objectifs !

Me voilà donc contraint de conserver boitier et objectifs, en sachant que si le problème se reproduisait, cet expert me dirait à nouveau que j'ai un trop gros nez !

J'en ai rêvé................... Sony l'a fait !

[round-planet]

A ce prix là un coup de chirurgie esthétique pour racourcir ton nez me semble la meilleure option....

[Chorus]

Il est même pas gros...

[busoqueur]

Bonsoir,
Rien qu'en sortant du magasin le boitier perd de sa valeur.
La cote donnée pour les magasins affiliés d'une chaine donne pour les catégories normal, exceptionnel et moyen :
Alpha 7R III nu (42 mpix) 2100 € 2310 € 1575 €
et pour le dernier sorti
Alpha 7 III nu (24 mpix) 1500 € 1650 € 1125 €
à cela est enlevé 20%
Les prix de reprise proposés sont dans les clous du barème.
Dur dur

[Chorus]

Un matériel de 3 mois nickel ne peut pas être dans la fourchette basse quand même...
De 1700 à 2310, il en manque ⅓.
Personnellement, quand je vois 600€ par terre, je me baisse pour les ramasser.

[busoqueur]

Est-ce que tu as fait des essais avec ton revendeur, là il n'aurait pu que constater ce que tu avances comme problèmes ? par exemple les 3 photos avec des expositions différentes c'est facile à vérifier, et si le vendeur est un peu "compétent" il devra reconnaitre le problème.
Et une comparaison avec un autre A7RIII s'il en avait un en magasin aurait été un bon test.
Y aurait-il un alphadixien parisien ayant un A7RIII pour voir avec toi les différences de réglages ou ce qui peut être la cause des dysfonctionnement ?
Parce que d'un autre côté le service clientèle de Sony c'est pas le top