Conseil pour site OVH (RESOLU)

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#33 Message Mar 29 Août 2017 19:53


BOSS a Ă©crit :site inaccessible pour le dernier lien

:zen:
ftp://utilisateur:password@ftp.xyz.com
tu remplaces "utilisateur" par ton "identifiant d'utilisateur"
tu remplaces "password" par ton "mot de passe"
tu remplaces "ftp.xyz.com" par l'url ftp de ton site

:wink:
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Winwalloe
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#34 Message Mar 29 Août 2017 23:12


BOSS a Ă©crit :La 2 : FenĂŞtre de configuration FileZilla


Pour moi la seule différence (à part mon cluster qui est différent), c'est que comme chiffrement j'ai "Connexion FTP explicite sur TLS si disponible".
a99, 24/2 CZ, 35/2, 50/1.4 CZ, 70-210/4, 150/2.8 Mamiya, 200/2.8, dans un sac Domke
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BOSS
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#35 Message Mar 29 Août 2017 23:18


Winwalloe a Ă©crit :
BOSS a Ă©crit :La 2 : FenĂŞtre de configuration FileZilla


Pour moi la seule différence (à part mon cluster qui est différent), c'est que comme chiffrement j'ai "Connexion FTP explicite sur TLS si disponible".


C'est ce que j'utilisais avant. Mais le spécialiste OVH m'a demandé de choisir connexion FTP simple ?
RĂ©sultats identiques...
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BOSS
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#36 Message Mar 29 Août 2017 23:25


Flash a Ă©crit :
BOSS a Ă©crit :site inaccessible pour le dernier lien

:zen:
ftp://utilisateur:password@ftp.xyz.com
tu remplaces "utilisateur" par ton "identifiant d'utilisateur"
tu remplaces "password" par ton "mot de passe"
tu remplaces "ftp.xyz.com" par l'url ftp de ton site

:wink:


J'aboutis à une fenêtre demandant de fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe. La fenêtre renseignée et envoyée me revient, vide, demandant à nouveau un nom et un mdp ...
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Striker05
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#37 Message Mer 30 Août 2017 07:18


Dans ce genre de cas un peu Ă©trange, au boulot on commence par scanner la machine avec des anti malware (adwcleaner, Roguekiller puis mbam).
Si pas de résolution du problème, on desinstalle l'antivirus.
Cette procédure résoud 90% des "pannes" de ce type.

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#38 Message Mer 30 Août 2017 08:37


BOSS a Ă©crit :
J'aboutis à une fenêtre demandant de fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe. La fenêtre renseignée et envoyée me revient, vide, demandant à nouveau un nom et un mdp ...

OK, il plante probablement au même niveau que FileZilla lors de l'affichage des répertoires.

Reste le test avec ton smartphone et un client FTP.
Devrait fonctionner via le réseau 3G/4G, (si pas alors le problème serait chez OVH).
Tu refais alors le même test via ton réseau WiFi
si ça passe, c'est ton PC qui a un problème et poursuivre les investigations à ce niveau
si ça passe pas, alors le problème serait au niveau de ton routeur - voir alors avec ton opérateur télécom si quelque chose aurait changé.

Maintenant, tu peux aussi demander à une personne de confiance de faire un essai de connexion depuis un autre lieu en lui donnant tes identifiants (pour confirmer que le problème n'est pas chez OVH), mais cela ne donnera pas d'indication sur l'origine du problème chez toi.
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Winwalloe
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#39 Message Mer 30 Août 2017 10:04


BOSS a Ă©crit :
Winwalloe a Ă©crit :
BOSS a Ă©crit :La 2 : FenĂŞtre de configuration FileZilla


Pour moi la seule différence (à part mon cluster qui est différent), c'est que comme chiffrement j'ai "Connexion FTP explicite sur TLS si disponible".


C'est ce que j'utilisais avant. Mais le spécialiste OVH m'a demandé de choisir connexion FTP simple ?
RĂ©sultats identiques...


Probablement identique oui tout compte fait car à la connexion, le log filezilla m'affiche que le TLS n'est pas disponible ou quelquechose comme ça, donc ça ne change certainement rien.
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#40 Message Mer 30 Août 2017 10:43


Flash a Ă©crit :
BOSS a Ă©crit :
J'aboutis à une fenêtre demandant de fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe. La fenêtre renseignée et envoyée me revient, vide, demandant à nouveau un nom et un mdp ...

OK, il plante probablement au même niveau que FileZilla lors de l'affichage des répertoires.

Reste le test avec ton smartphone et un client FTP.
Devrait fonctionner via le réseau 3G/4G, (si pas alors le problème serait chez OVH).
Tu refais alors le même test via ton réseau WiFi
si ça passe, c'est ton PC qui a un problème et poursuivre les investigations à ce niveau
si ça passe pas, alors le problème serait au niveau de ton routeur - voir alors avec ton opérateur télécom si quelque chose aurait changé.

Maintenant, tu peux aussi demander à une personne de confiance de faire un essai de connexion depuis un autre lieu en lui donnant tes identifiants (pour confirmer que le problème n'est pas chez OVH), mais cela ne donnera pas d'indication sur l'origine du problème chez toi.


Mes deux PC ont la mĂŞme anomalie , le portable en WiFi , le fixe en connexion Ethernet .
Seuls points communs: Livebox3 ou OVH ? Je ne compte pas fileZilla car je l' ai remplacé temporairement par WinSCP

PS:
1- Je n'ai qu'un portable ! :oops: :oops: :cry:
2- Sur mon site, il n'y a que les photos déjà publiées ici et des reportages sportifs des benjamin(e)s que j'entraîne.
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#41 Message Mer 30 Août 2017 11:31


Si tu as le problème sur 2 PCs, c'est suspect... (même OS ?, mis à jour en même temps ?), virus possible mais je pencherais intuitivement vers un problème au niveau du routeur

Pour éliminer l'hypothèse d'un problème chez OVH il faut impérativement faire un test de connexion dans des conditions différentes:
* via un smartphone comme décrit plus haut,
* via ton portable ailleurs (voisin, boulot, ami, parent, etc...)
* via un Ă©quipement tiers chez toi et/ou ailleurs.

dès que tu auras la certitude que OVH n'est pas en cause, que cela fonctionne ailleurs, faudra creuser plus loin au niveau de ta config locale (PCs ou Routeur)

au niveau du routeur (LiveBox) faudrait vérifier les paramètres: ports ouverts ?, NAT et forwarding ?, le pare-feu (s'il en est équipé d'un)...
Si tu n'y as pas accès, contacter le support de ton opérateur télécom et décrire ton problème pour qu'il fasse la vérification.
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Vanson
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#42 Message Mer 30 Août 2017 11:32


Ta livebox Ă  un firewall qui peux te bloquer.

Regarde le lien en dessous et passe ton firewall de livebox en faible pour voir si c'est mieux :

https://assistance.orange.fr/livebox-mo ... 6388-37195
Sony Alpha SLT-A37 + Obj. Sony DT SAM 18 - 55 mm f/3.5 - 5.6 + Obj. Sony DT 35 mm f/1,8 + obj. Tamron 100 - 300 mm f/5 - 6.3 + obj. Samyang FishEye 8mm f/3.5 + Trépied Vangard Alta CA 234AT + triggertrap + plein de vieux objo

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darkryss
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#43 Message Mer 30 Août 2017 12:53


sinon pour exclure la box utilister un téléphone mobile comme modem... comme ça a été proposé.

Pour la box c'est peut être pas un problème de firewall mais de routage du coup.
A7mII
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#44 Message Mer 30 Août 2017 14:36


Vanson a Ă©crit :Ta livebox Ă  un firewall qui peux te bloquer.

Regarde le lien en dessous et passe ton firewall de livebox en faible pour voir si c'est mieux :

https://assistance.orange.fr/livebox-mo ... 6388-37195


Livebox passée en "tout passe" !
Sauf FileZilla !!! essayé en FTP explicite et FTP simple..
RAF ! (rien Ă  faire)
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#45 Message Mer 30 Août 2017 14:38


BOSS a Ă©crit :
Vanson a Ă©crit :Ta livebox Ă  un firewall qui peux te bloquer.

Regarde le lien en dessous et passe ton firewall de livebox en faible pour voir si c'est mieux :

https://assistance.orange.fr/livebox-mo ... 6388-37195


Livebox passée en "tout passe" !
Sauf FileZilla !!! essayé en FTP explicite et FTP simple..
RAF ! (rien Ă  faire)
Dernière édition par BOSS le Mer 30 Août 2017 14:45, édité 1 fois.
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#46 Message Mer 30 Août 2017 14:41


darkryss a écrit :sinon pour exclure la box utilister un téléphone mobile comme modem... comme ça a été proposé.

Pour la box c'est peut être pas un problème de firewall mais de routage du coup.


J'ai un Nokia ancienne génération. :cry:
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darkryss
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#47 Message Mer 30 Août 2017 14:43


Peut être essayer de te connecter sur un serveur ftp qui heberges des truc a télécharger (genre des drivers ou autre)...

pas un reseau wifi ouvert dans le coin (coin)... (orange donc)
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#48 Message Mer 30 Août 2017 14:47


darkryss a écrit :Peut être essayer de te connecter sur un serveur ftp qui heberges des truc a télécharger (genre des drivers ou autre)...

pas un reseau wifi ouvert dans le coin (coin)... (orange donc)


Hier, j' ai retéléchargé Chrome et réinstallé: tout est bon !

Quelque soit la manip effectuée, j'ai toujours cet écran FileZilla:
Dernière édition par BOSS le Mer 30 Août 2017 15:01, édité 3 fois.


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