Commandes passées à travers le site Sony.fr

Khalil · #1 Message Mar 08 Nov 2011 22:36

Bonjour tout le monde,

Je suis nouveau ici (il y a une section où l'on fait des introductions par ici?

) donc je m'excuse à l'avance si quelqu'un a déjà abordé ce dont je viens parler.

Ma question concerne les gens qui ont passé commande du Sony SLT-a77VQ... À savoir le SLT-a77 + Objectif 16-50mm ƒ/2.8 sur le site de Sony... Est-ce que vous avez des nouvelles et si Sony compte bien honorer ses engagements et livrer l'appareil mi-novembre? Pour information, j'étais parmi les premiers à avoir passé commande (fin septembre, le jour même où ils ont ouvert les pré-commandes sur le site). J'ai été contacté par leur service client mi-octobre et ils m'ont dit que l'appareil aura "du retard" et sera livré fin octobre... Et ben là toujours rien et ça me gave de voir que sur le site Sony UK l'appareil était disponible en commande avec livraison le jour d'après jusqu'à hier (ça veut dire qu'ils avaient quand même du stock et ça veut surtout dire qu'un gars aux UK l'a commandé hier et l'a obtenu alors qu'on a commandé nous ici depuis septembre et qu'on est même pas sûrs de le recevoir).

Bref, quelqu'un a des nouvelles? S'ils n'honorent pas leur parole je suis vraiment tenté de passer du côté obscur et laisser tomber Sony... :cry:

oudjat45 · #2 Message Mar 08 Nov 2011 22:38

Khalil a écrit :Bonjour tout le monde,

Je suis nouveau ici (il y a une section où l'on fait des introductions par ici? ) donc je m'excuse à l'avance si quelqu'un a déjà abordé ce dont je viens parler.

Ma question concerne les gens qui ont passé commande du Sony SLT-a77VQ... À savoir le SLT-a77 + Objectif 16-50mm ƒ/2.8 sur le site de Sony... Est-ce que vous avez des nouvelles et si Sony compte bien honorer ses engagements et livrer l'appareil mi-novembre? Pour information, j'étais parmi les premiers à avoir passé commande (fin septembre, le jour même où ils ont ouvert les pré-commandes sur le site). J'ai été contacté par leur service client mi-octobre et ils m'ont dit que l'appareil aura "du retard" et sera livré fin octobre... Et ben là toujours rien et ça me gave de voir que sur le site Sony UK l'appareil était disponible en commande avec livraison le jour d'après jusqu'à hier (ça veut dire qu'ils avaient quand même du stock et ça veut surtout dire qu'un gars aux UK l'a commandé hier et l'a obtenu alors qu'on a commandé nous ici depuis septembre et qu'on est même pas sûrs de le recevoir).

Bref, quelqu'un a des nouvelles? S'ils n'honorent pas leur parole je suis vraiment tenté de passer du côté obscur et laisser tomber Sony...

[HS ON] on demande le sieur Rascal au parloir ... [HS OFF] :mdr:

dje1050 · #3 Message Mar 08 Nov 2011 22:39

faut pas etre trop pressé :nonnon:

Khalil · #4 Message Mar 08 Nov 2011 22:45

dje1050 a écrit :faut pas etre trop pressé

LOL... Toi tu me connais pas du tout!!! Alors là du tout du tout... Je suis le mec le plus impatient de la planète... Genre je regarde mon compte sur le site sony.fr 10 fois par jour pour vois si la commande a passé en "expédié" xD

lakys · #5 Message Mar 08 Nov 2011 22:54

Bonjour,

de tous les commerciaux que j'ai eu, aucun n'a annoncé fin octobre pour les livraisons sur le site sony.fr.
On m'a toujours dit mi-novembre.

Depuis j'ai annulé ma commande et j'ai acheté en boutique, je ne regrette pas vu que mon premier A77 a eu un défaut et est déjà en retour SAV chez Sony.

Je ne pense pas que Sony l'aurait remplacé si je l'avais commandé en direct.

Les stocks d'A77 pour la France était assez faible style 200 pour octobre, 200 pour novembre, Sony France avait 1200 commandes. Actuellement on pioche sur des stocks de l'Allemagne, qui ont été réaffecté pour la France, car il y en avait plus.
Niveau Thaïlande, les stocks et les moyens de productions sont dans l'eau. Les stocks d'A77 actuels sont ceux qui étaient déjà partis par bateaux.

Il faudra probablement plusieurs mois avant un éventuel retour à la normale. Mon conseil, si vous ne souhaitez pas patienter 6 mois, achetez-le là où ou vous le trouvez.

Ceci dit, je pense que Sony livrera quand même les premières pré-commandes.

Khalil · #6 Message Mar 08 Nov 2011 23:12

lakys a écrit :Bonjour,

de tous les commerciaux que j'ai eu, aucun n'a annoncé fin octobre pour les livraisons sur le site sony.fr.
On m'a toujours dit mi-novembre.

À moi et à un autre ami Sony a fait le coup... On appelle sous prétexte qu'il y aura ce retard et on nous propose d'annuler la commande (normal, on a passé les commandes lorsque c'était à 1600€)

lakys a écrit :Les stocks d'A77 pour la France était assez faible style 200 pour octobre, 200 pour novembre, Sony France avait 1200 commandes. Actuellement on pioche sur des stocks de l'Allemagne, qui ont été réaffecté pour la France, car il y en avait plus.
Niveau Thaïlande, les stocks et les moyens de productions sont dans l'eau. Les stocks d'A77 actuels sont ceux qui étaient déjà

Quand tu dis "200 pour octobre, 200 pour novembre" tu veux parler des stocks pour les commerçants ou pour Sony.fr?

Bon... Ils peuvent quand même soit appeler là soit annoncer ça par mail... Nous laisser comme ça sans aucune nouvelle est juste
ça se fait tout simplement pas...

Ça commence vraiment à sentir la vente de tout mon matos Sony et le passage au D7000 pour moi... :cry:

oneryp · #7 Message Mar 08 Nov 2011 23:17

Moi aussi j'ai une pré-commande chez Sony, datant du 23 septembre.
J'ai appelé la semaine dernière et j'ai beaucoup insisté pour qu'on me donne des précisions... pas encourageantes ! Je serais en 13ème position sur la liste d'attente et ma livraison serait prévue le 8 décembre ;

J'y crois à peine, mais je vais quand même attendre car, chez moi les prix annoncés par les détaillants sont au plus haut.
D'autre part, il m'a été facturé à 1600 €, par erreur vraisemblablement ; je le pensais déjà et l'un des conseillers me l'a confirmé à demi-mot.
Peut-être auront-ils eu le temps de remédier à quelques bugs pendant tout ce temps. Enfin, je me console en me disant que mon activité photo commence vraiment en mars.

Malgré tout, je trouve Sony très peu respectueux de ses clients. Certains détaillants continuent à en recevoir, il est anormal que Sony Style soit incapable de satisfaire ses clients directs. C'est ce que je leur ai écrit il y a quelques jours. Ci-dessous, leur réponse par mail : le chien qui se mord la queue.

"Bonjour,

Le Service Consommateurs de Sony France a bien reçu votre demande concernant Sony Style, site internet Sony de vente en ligne.
Sony France vous remercie de l’intérêt que vous portez à ses produits et c’est bien volontiers que je vous apporte les informations suivantes.
L’intégralité des demandes et informations concernant le site internet de vente en ligne Sony Style est gérée par un service dédié et spécifique. Je vous propose donc de contacter directement ce service qui se fera un plaisir de prendre en charge et de répondre à votre demande.
Le Service client de Sony Style est joignable par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h et de 10h à 16h le samedi, au 01 55 69 51 27.

L’équipe du Service Consommateurs de Sony France reste à votre entière disposition.

Cordialement
,
Votre conseillère Mme Chaton S
Sony France – Service Consommateurs"

Khalil · #8 Message Mar 08 Nov 2011 23:25

oneryp a écrit :Moi aussi j'ai une pré-commande chez Sony, datant du 23 septembre.
J'ai appelé la semaine dernière et j'ai beaucoup insisté pour qu'on me donne des précisions... pas encourageantes ! Je serais en 13ème position sur la liste d'attente et ma livraison serait prévue le 8 décembre ;

Comment t'as fait??? T'es sûr que ça date du 23 septembre? La mienne date du 26 septembre car leur site bugait du 23 au 26... Je crois que c'est mort pour moi alors!!! :'(

oneryp a écrit :Malgré tout, je trouve Sony très peu respectueux de ses clients. Certains détaillants continuent à en recevoir, il est anormal que Sony Style soit incapable de satisfaire ses clients directs.

C'est exactement ce qui me fait chier le plus! Normalement on a passé commande et ça doit être honoré s'ils sont capables de continuer à fournir des appareils aux détaillants... :-S

palica · #9 Message Mar 08 Nov 2011 23:37

lakys a écrit :les stocks et les moyens de productions sont dans l'eau. Les stocks d'A77 actuels sont ceux qui étaient déjà partis par bateaux.

L'Arche de Noe probablement...

Desole pour ceux qui attendent, pas pu m'empecher... :lol:

oneryp · #10 Message Mer 09 Nov 2011 00:07

Khalil, je viens de contrôler ; c'est le conseiller qui m'a donné la date du 23, mais tu as raison, il y avait un problème sur le site. j'ai fait mes propres recherches et c'est le 28 que j'ai commandé. donc si l'info qu'on m'a donnée est exacte, tu dois être dans les premiers.

#11 Message Mer 09 Nov 2011 00:10

Sur ce coup là je pesne qu'il faut être tolérant pour Sony; ils n'avaient pas prévu les inondations de Thailande; et si ça retarde votre boitier, pensez aux Thaïlandais au chômage technique, et au trou dans les comptes de fin d'année de Sony...

Khalil · #12 Message Mer 09 Nov 2011 00:17

oneryp a écrit :Khalil, je viens de contrôler ; c'est le conseiller qui m'a donné la date du 23, mais tu as raison, il y avait un problème sur le site. j'ai fait mes propres recherches et c'est le 28 que j'ai commandé. donc si l'info qu'on m'a donnée est exacte, tu dois être dans les premiers.

Je croise les doigts! (Ça paye d'avoir passé tout le weekend à rafraichir la maudite page web de l'appareil et à essayer de passer une commande)

round-planet a écrit :Sur ce coup là je pesne qu'il faut être tolérant pour Sony; ils n'avaient pas prévu les inondations de Thailande; et si ça retarde votre boitier, pensez aux Thaïlandais au chômage technique, et au trou dans les comptes de fin d'année de Sony...

Ouais là t'as vraiment raison... Je me dis qu'il faut vraiment relativiser... Perdre ses moyens financiers c'est pire que de recevoir son joujou photo dernier cri avec un ou deux mois de retard!

Khalil · #13 Message Mer 09 Nov 2011 14:31

Bon... Ils viennent de m'appeler de chez Sony pour me dire qu'ils annulent la commande à cause des inondations (et qu'ils sont obligés de le faire). Ils m'invitent à repasser commande une fois le produit disponible (la blague) et qu'ils m'enverront un code promo pour 15% de réduction (ouais ouais, c'est ça!)... Bref, pour moi c'est direction Cirque Photo tout à l'heure pour m'acheter un D7000...

P.S. quelqu'un sait où je peux faire des annonces pour vendre les objectifs que j'ai?

EGr · #14 Message Mer 09 Nov 2011 14:33

ben... 15% de 1600€, ça ne te met pas le kit actuel à peu près à 1600€ ?

Tu as une section vente en bas sur ce forum.

lakys · #15 Message Mer 09 Nov 2011 14:48

Khalil a écrit :Bon... Ils viennent de m'appeler de chez Sony pour me dire qu'ils annulent la commande à cause des inondations (et qu'ils sont obligés de le faire). Ils m'invitent à repasser commande une fois le produit disponible (la blague) et qu'ils m'enverront un code promo pour 15% de réduction (ouais ouais, c'est ça!)... Bref, pour moi c'est direction Cirque Photo tout à l'heure pour m'acheter un D7000...

C'est vraiment regrettable que les commandes soient annulées si tard. Alors que cela fait des semaines qu'ils savent qu'ils ne pourront probablement pas livrer tout le monde.

Au fait pourquoi partir sur un D7000, alors que tu peux trouver l'A77 en boutique à Paris ? Je comprends que tu sois énervé contre Sony France, mais pourquoi changer de marque ?

jr56 · #16 Message Mer 09 Nov 2011 15:12

Euh, il me vient un doute horrible, sans fondement je le reconnais... Pas un prétexte facile aussi pour annuler les commandes à un prix trop bas sur leur site?

Commandes passées à travers le site Sony.fr

Qui est en ligne ?