problème colissimo

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vay
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#1 Message Ven 05 Jan 2018 20:41


Bonjour,

j'ai vendu très récemment un Tc et un 50 à Jeronimo.
L'envoi s'est fait en colissimo simple, sans signature.
Probleme: le colis a été livré mais ni lui ni ses voisins n'en ont vu la couleur.
Que faire dans ce cas, quelqu'un sur le forum a tel déjà rencontré ce problème ?
RX1, A7iii, Sony 24 f1,4 GM, M 100 macro 2.8, M AF 200 F2.8 G APO HS, M 85 1,4

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le_rico
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#2 Message Ven 05 Jan 2018 21:12


Hello,
La seule chose à faire, c'est déposer une réclamation sur le site de la La poste, ou te déplacer à ton bureau de poste pour un recours...Mais bon, de mémoire, pour un colis sans assurance, c'est une indemnisation / Kilos (23 €)
A7 R3 / SONY FE 16-35 F4 / SONY FE 24-105 F4 G OSS / SONY FE 90 F2.8 MACRO G OSS / CANON EF 50 F1.4 USM / SIGMA 35 F1.4 ART / SIGMA MC11 / GODOX XPRO / 3 x GODOX V860 II
Sinon, c'est celui qui dit qui y est !!!!!!

vay
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#3 Message Ven 05 Jan 2018 23:05


le_rico a Ă©crit :Hello,
La seule chose à faire, c'est déposer une réclamation sur le site de la La poste, ou te déplacer à ton bureau de poste pour un recours...Mais bon, de mémoire, pour un colis sans assurance, c'est une indemnisation / Kilos (23 €)


merci beaucoup,
on ne m'y reprendra pas.....
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fmd
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#4 Message Sam 06 Jan 2018 00:13


Je devais recevoir, en poste restante, un colissimo sans signature qui avait été mentionné comme "délivré" et 10 jours plus tard ledit colis a été retourné à l'expéditeur... Donc il faut garder espoir !
A7R V, A7R III, FE 200-600, FE 14mm GM, FE 24mm GM, FE 35mm GM, FE 50mm, Samyang 85 et 135, 21mm Voigtländer, FE 90mm macro, TC 1.4 et 2

vay
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#5 Message Sam 06 Jan 2018 10:51


fmd a écrit :Je devais recevoir, en poste restante, un colissimo sans signature qui avait été mentionné comme "délivré" et 10 jours plus tard ledit colis a été retourné à l'expéditeur... Donc il faut garder espoir !



Merci,
on va attendre un peu alors.
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Lionel
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#6 Message Sam 06 Jan 2018 11:52


pareil (mais pour une petite housse) elle est arrivée bien 2-3 semaines plus tard.

mes images, matos
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vay
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#7 Message Sam 06 Jan 2018 22:21


Lionel a écrit :pareil (mais pour une petite housse) elle est arrivée bien 2-3 semaines plus tard.


Et elle était mentionnée "délivrée" ?
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Lionel
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#8 Message Sam 06 Jan 2018 22:23


Non, il n'y a pas de suivit d'envois en colis B depuis la Suisse

mes images, matos
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orekaman
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#9 Message Jeu 25 Jan 2018 19:53


J'irai à la poste pour leur faire savoir que le colis qui est dit "livré" n'est pas entre les mains de son destinataire, puis voir leur discours, prendre une décision en fonction.
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daw33
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#10 Message Mar 06 Nov 2018 14:22


:+1:
je ne compte plus les soucis avec la poste ....
le colis dont parle plus haut fmd avait etait envoyer par moi .
soit disant délivré, et 2 semaines plus tard il est revenu a la maison...

certains de mes colis ( attendu ou expédié) on fait le tour de france !
sans savoir pourquoi !

plus récemment, pour l'achat d'un tc ici .
cheque envoyer en courier suivi en prioritaire.
avec le numéro la lettre était inconnu !

aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'Ă©tait pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .
en parlant du service clients ! j'attend toujours leur mail de prise en charge de ma réclamation , soit disant sous 24h ! ca fait 4 jours !
heureusement le courier est arrivé... une semaine pour un envoi prioritaire !
heureusement que je n'ai pas pris un timbre Ă©conomique....

une foie j'ai etait tapé le bordel directement a leur plate forme (sud ouest )
accueilli par les vigiles, ils ont appelé la responsable .
bizarrement, le lendemain mon colis perdu endommagé et introuvable par téléphone etait retrouvé !

bonne chance à vous pour vos prochaines expéditions :mdr:
A77 / A65 / dynax5. du fixe et des zoom sympa + quelques complètements.
des flash et un peu d’éclairage accompagné d'accessoires et de modeleurs.
des sacs pour les rangés / des trépieds pour les posés / un ordi pour corriger.

Midship
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#11 Message Mar 06 Nov 2018 14:44


J'ai eu le cas avec Chronopost : le colis est en lieu sûr qu'il y avait marqué mais on ne l'a jamais retrouvé!!!

Avec Amazon , ça s'arrange souvent bien, mais entre particulier, c'est la galère.
Alpha 700,16/105,28-105 XI/Minolta 50 1.7 /Minolta 70-210 3.5/4.5 /Flash 36HSD.Canon A640.RX100 I et RX 100 III.Sigma 105 EX DG Macro,Tamron 70/300.Alpha 77II +16/50 f/2.8.

vroum
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#12 Message Mar 06 Nov 2018 15:30


daw33 a écrit :aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'Ă©tait pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .

Ce n'est ni du culot ni de l'incompétence...
C'est simplement la réorganisation qui a été voulu par les dirigeants de l'entreprise. Ceux qui sortent des grandes écoles et touchent des salaires... conséquents. D'ailleurs le système informatique ne permet plus l'accès il me semble au service courrier.
Les bureaux ne peuvent plus s'appeler non plus entre eux, les lignes ayant été supprimé les unes après les autres. Donc même en interne ils doivent passer par le 3631.

daw33
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#13 Message Mar 06 Nov 2018 17:51


vroum a Ă©crit :
daw33 a écrit :aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'Ă©tait pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .

Ce n'est ni du culot ni de l'incompétence...
C'est simplement la réorganisation qui a été voulu par les dirigeants de l'entreprise. Ceux qui sortent des grandes écoles et touchent des salaires... conséquents. D'ailleurs le système informatique ne permet plus l'accès il me semble au service courrier.
Les bureaux ne peuvent plus s'appeler non plus entre eux, les lignes ayant été supprimé les unes après les autres. Donc même en interne ils doivent passer par le 3631.


ok , ceux qui sont au guichet subise les décisions des responsables en costumes.
mais ca n'excuse pas le fait de te dire ""ici c'est la banque""
qu'ils me dise "on sais pas" je l'accepterai ! mais ca non !

ce n'est pas a la caisse d'Ă©pargne , a la banque populaire ou autre que je poste mes colis !
les lettre et colis en présentation ne sont pas la pour de la deco !

quand on vent un produit ou service ( courier ou colisimo ) on accepte les clients pour prendre leur colis et leur tune , sans leur dire pour la suite demerder vous !

j'accepte l'ignorance d'une personne, mais je n'aime pas qu'on ce foute de ma guele !
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daw33
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#14 Message Mar 06 Nov 2018 17:54


si ils veulent avoir acces au service courier ils peuvent !!
il y as peut , je suis tomber sur une personne très compétante qui a regardé ailleurs .
trouvant des infos non visibles sur le site internet !

2 jours avant ca collegue me disait que c'Ă©tait pas possible !
pour moi c'était de l'incompétence !! ca collegue deux jours apres y arrivé !
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#15 Message Mar 06 Nov 2018 19:21


Les mecs en costume sortis des grandes écoles ne flashent pas un colis comme "livré" avant de sonner et de se rendre compte qu'il n'y a personne. Et ils ne jouent pas au kickball avec les colis entre le dépôt et l'arrière des camions.
A99 ii+VG-C77, A700, 16 fisheye, 50/1.4, 50/2.8 D, 85 CZ, 100/2, 100/2.8 D, 135 STF, 500/8, 16-35 CZ, 24-70 CZ, 70-200 SSM II, 3x-1x f/1.7-2.8, Sony x1.4, HVL-F20 M, HVL-F60 M, 5600 HS-D

Midship
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#16 Message Mar 06 Nov 2018 19:52


Mon local commercial est proche d'immeubles.Un livreur me dépose un colis en me disant que le destinataire lui a dit de me le laisser. Je l'ai pris et quand le destinataire est venu chercher son bien , il m' a dit qu'io n'avait rien demandé et que c'est le livreur qui lui a signifié que c'était chezmoi.

Vous vous doutez ce qui se passera la prochaine fois!!!
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