"Last chance" pour l'upgrade SSM du D9/D9ti

GONico · #337 Message Mar 24 Nov 2009 21:33

whouaou , c'est incroyable cette histoire :evil:

vroum · #338 Message Mar 24 Nov 2009 22:14

Si vous voulez tenté de faire bouger les choses, il faut que chacun des protagonistes de cette histoire fasse un courrier individuel à sony, c'est une occasion servie sur un plateau pour exprimer son mécontentement du SAV.
Je suis insistant :mrgreen:

, mais si personne ne se manifeste il ne faudra plus venir pleurer après.

y2k · #339 Message Mar 24 Nov 2009 22:43

Ou alors, pour faire chier Sony, tout le monde bascule chez canikon. :mrgreen:

GONico · #340 Message Mar 24 Nov 2009 23:01

il n'est pas possible d'organiser une pétition collective pour signifier à Sony le mécontentement des utilisateurs de leur sav, pas uniquement les D9istes ....

vroum · #341 Message Mar 24 Nov 2009 23:05

GONico a écrit :il n'est pas possible d'organiser une pétition collective pour signifier à Sony le mécontentement des utilisateurs de leur sav, pas uniquement les D9istes ....

Il faut des faits détaillés, pas des rumeurs de forum.

GONico · #342 Message Mar 24 Nov 2009 23:11

je parlais des personnes concernées bien sur, y'en a quelques uns ici, ça ajouterait du poids au d9istes

vroum · #343 Message Mar 24 Nov 2009 23:18

GONico a écrit :je parlais des personnes concernées bien sur, y'en a quelques uns ici, ça ajouterait du poids au d9istes

.
C'est ce qu'il faudrait.

Bertrand T · #344 Message Mer 25 Nov 2009 00:32

Dix courriers individuels pèseront probablement plus lourd qu'une pétition signée par dix ou vingt personnes.

jr56 · #345 Message Mer 25 Nov 2009 01:27

ConnyAL 1 a écrit :Bonsoir tout le monde,
vous pouvez compter sur moi!

Rolf

Danke vielmal Rolf! :commeca:

Ohne dich, ich habe Angst, wir haben keine Lösung mehr.

Jean

glenn4g · #346 Message Lun 28 Déc 2009 16:46

Bonjour,

Quelqu'un a des vrais nouvelles ?
Je viens d'avoir PCMS et à part me dire qu'il y a des delais monstre depuis juillet (5 mois de delais pour un devis ou une intervention), qu'il n'a pas recu beaucoup de choses de chez eux (sauf fin-novembre debut decembre des produits de juillet) et que donc qu'il va les recontacter pour savoir ou en est la réparation...
Que Runtime (qu'il n'a pas cité) est le seul réparateur minolta et que donc ils ne penvent plus répondre aux demandes trop nombreuse...
Que ce n'est pas la peine d'attendre une réponse en ses périodes de fêtes ! (hips!! C'est pour moi ... )

Glenn - Garage Gaudin j'ecoute ! ... ;-)

jr56 · #347 Message Lun 28 Déc 2009 21:22

Pour une raison mystérieuses, même quand l'un essaie (non, je n'ai pas écrit "fait semblant") de dialoguer avec l'autre, ils ne se comprennent pas, voire l'autre ne reçoit pas le messages....

Phénomène intéressant...

Slipsale · #348 Message Mar 29 Déc 2009 21:43

Pardon, je n'ai pas eu le temps de vous tenir au courant des derniers rebondissements avant mon départ en vacances le 18 au matin.

Le 17, je suis allé chez PCMS car je n'avais toujours pas de nouvelles de mes D9 alors que ceux ci avaient été renvoyé de Runtime depuis presque 2 semaines. :tropnul:

Du coup, plutôt que de les appeler pour m'entendre dire un "je ne sais pas", j'ai décidé d'aller directement sur place.

J'arrive et réclame mes D9. Philippe me dit qu'il n'a pas de nouvelles de l'Allemagne. La blague...
D'un ton ironique mais agacé je réponds "ah bon ? Bah ça tombe bien parce que moi, j'en ai : les D9 envoyés depuis le moins de mai ont été renvoyés depuis presque 2 semaines par Runtime car vous n'avez pas daigné répondre à leur relance par mails...".
Philippe, étonné (sans doute parce qu'il n'est pas chargé de communiquer avec Runtime), appelle donc quelqu'un et demande ce qu'il en est.
Et là, ô miracle, mes D9 sont bel et bien arrivés dans leurs locaux (situés dans le même immeuble visiblement, car Philippe est sorti aller les chercher). Philippe revient donc avec mes 2 D9.
Ouf, ils sont comme je les avais laissé : intacts. C'est déjà ça de "sauvé".

En gros, si je n'avais pas insisté pour les avoir, je pense que j'aurais attendu encore quelques mois comme ça... :ideenoire:

J'en profite également pour récupérer un objo que j'avais laissé chez eux.

Bref, un joli zéro pointé pour leur service en ce qui concerne cette affaire.
Ah oui, j'oubliais : ils vont me rembourser. Quand, je ne sais pas.

Ainsi, les gens qui leur avaient confié un D9 pour l'upgrade peuvent les réclamer je pense. Aucune nouvelle des autres matériels envoyés en Allemagne par contre.

Une fois que les D9 seront récupérés, je lancerais un fil afin de faire l'upgrade en passant directement par Rolf qui accepte très généreusement de servir d'intermédiaire sans aucune contrepartie. :commeca:

Le prix sera d'environ 275 euros si j'ai bien compris.

jr56 · #349 Message Mar 29 Déc 2009 21:45

Autistes, je disais!

Bon, s'ils ont retrouvé le colis de retour, tous les espoirs sont permis.
:commeca:

Slip.

vroum · #350 Message Mar 29 Déc 2009 21:48

Par contre je le dis, le répète, et insiste, si si, il faut que chaque personne qui a été concerné par cette histoire fasse un courrier à sony, sinon après il ne faudra pas venir se plaindre des lacunes du SAV, vous en serez responsable.

gueuxmalouin · #351 Message Mar 29 Déc 2009 21:52

Enfin!
Content pour toi Slip que ton materiel soit revenu en bon état. :commeca:

Si ça c'est pas de la patience :zinzin:

staurenghi · #352 Message Mar 29 Déc 2009 21:54

vroum a écrit :Par contre je le dis, le répète, et insiste, si si, il faut que chaque personne qui a été concerné par cette histoire fasse un courrier à sony, sinon après il ne faudra pas venir se plaindre des lacunes du SAV, vous en serez responsable.

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